İade Politikası | gozenotomotiv.com.tr - Geri Ödeme Şartları
Genel Hükümler
gozenotomotiv.com.tr olarak, kullanıcılarımıza adil ve şeffaf bir hizmet sunmayı taahhüt ediyoruz. Bu iade politikası, platformumuzda gerçekleştirilen işlemlerin hangi koşullar altında iade edilebileceğini ve bu sürecin nasıl işlediğini açıklamaktadır. Tüm iade talepleri, suistimali önlemek amacıyla titizlikle incelenir.
İadenin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunabilirler:
- Sistemsel bir hata nedeniyle hesabınızdan mükerrer çekim yapılması.
- Hizmetin teknik bir arıza nedeniyle sağlanamaması ve bu durumun gozenotomotiv.com.tr teknik ekibi tarafından onaylanması.
- Kullanıcının hesabının kendi rızası dışında üçüncü şahıslar tarafından ele geçirilmesi durumunda yapılan yetkisiz işlemler (güvenlik incelemesine tabidir).
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Belirli koşullar altında iade talepleri kabul edilmemektedir:
- Bahis veya oyun oynandıktan sonra kaybedilen tutarlar için iade yapılamaz.
- Bonus şartlarının ihlal edilmesi veya kötüye kullanımı durumunda yapılan işlemler.
- Hesap doğrulama (KYC) sürecini tamamlamayan kullanıcıların talepleri.
- Para yatırma işlemi üzerinden makul bir sürenin geçmesi ve tutarın oyunlarda kullanılmış olması.
İade Talebi Prosedürü
Bir iade talebinde bulunmak için kullanıcıların resmi destek kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçmesi gerekmektedir. Talep sırasında aşağıdaki bilgilerin sağlanması zorunludur:
- Kullanıcı adı ve hesap numarası.
- İade istenen işlemin tarihi ve tutarı.
- İade talebinin detaylı gerekçesi.
- Gerekli durumlarda ödeme dekontu veya işlem kanıtı.
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri, destek ekibimize ulaştığı andan itibaren 7 iş günü içerisinde değerlendirilir. Talebin onaylanması durumunda, tutarın kullanıcının hesabına veya orijinal ödeme yöntemine yansıması, banka prosedürlerine bağlı olarak 10 iş gününe kadar sürebilir. gozenotomotiv.com.tr, inceleme sürecini uzatma hakkını saklı tutar.
İletişim Bilgileri
İade süreciyle ilgili her türlü sorunuz için müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Tüm resmi yazışmalar için lütfen support@gozenotomotiv.com.tr adresini kullanın.
Обновлено: 08.07.2026 17:37